Benoit C.
Posventa
- Compra confirmada en 17/3/23
Monsieur, je me permets de vous envoyer un mail suite à notre coup de téléphone de ce matin (Class V 250)
Je viens de faire les comptes et nous vous avons déjà versé 1752 euros, et vous nous demandez encore plus de 900 euros.
L'addition commence à être plus que salée.
Le problème c'est que depuis le début (20 Mars), à chaque fois que nous venons récupérer notre voiture, et accessoirement que nous venons de payer, vous nous garantissez que le problème est réglé.
Dans les faits, elle ne fonctionne toujours pas quasiment un mois plus tard jour pour jour...
Nous commençons à douter des compétences de l'atelier, et nous nous demandons si tout ce qui a été fait depuis le début était vraiment utile.
Si nous payons encore une fois les 900 euros, la somme montera à 2652 euros, c'est juste exorbitant.
Nous savions en venant chez Mercedes que ça nous couterait un certain prix, mais évidement pas à ce point, et surtout nous pensions que tout serait réglé rapidement et efficacement.
Pour ma part je suis très déçue et franchement extrêmement contrariée par cette énorme somme.
Que proposez vous?
Cordialement
Julian R. contestó:
9/5/23
Bonjour Benoit C..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à vos échanges avec notre Directeur nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Carcassonne
