cyril g.
Posventa
- Ford Transit Custom
- Compra confirmada en 4/7/22
Accueil du responsable de l'atelier déplorable la première fois (regarde son PC pour un pb de facture plutôt que d'écouter mon pb alors qu'il m'a fait venir pour regarder, 1,5hr de route quand même).
Il me dit que ca ne doit pas être grave, je pars donc en vacances.
Finalement, l'autre bout de la France, après être allé dans une autre concession, il s'avère qu'il y a un pb d'injecteur... La personne a vu ça directement sur le PC sans brancher la valise via mon Ford Connect.
Le 1er responsable d'atelier aurait pu faire le même diagnostic logiquement, et je n'aurais pas fait près de 2500km de plus avec ce pb.
Déplorable
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Satisfacción general
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5 / 10
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Obtención de una cita
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8 / 10
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Bienvenida
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5 / 10
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Soporte
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7 / 10
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Diagnóstico
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1 / 10
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Satisfacción con el diagnóstico
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1 / 10
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Explicaciones
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5 / 10
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Cotización
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5 / 10
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Restitución
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5 / 10
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
