Le temps d'attente pour que quelqu'un s'occupe réellement du client est trop long. L'ordinateur (des employés) est un écran pour les grands enfants...
Johanna L. du point de vente
SAGA-PIRET NIVELLES a répondu :
23/07/2024
Cher Monsieur L.,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience dans notre concession de Nivelles n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour le temps d'attente que vous avez dû subir car nous savons que le temps de chacun est précieux et prenons bien évident en considération votre remarque.
Nous l'avons dès ce matin communiquée à notre service magasin et à notre responsable en particulier.
Il est vrai que nos ordinateurs sont branchés sur nos écrans pour permettre une vision plus éclairée et futuriste à notre clientèle, nos écrans de portable étant parfois trop petit.
Néanmoins si vous désirez rester sur nos écrans d'ordinateur, n'hésitez pas à le communiquer à notre conseiller, il se fera un plaisir de continuer dans ce sens.
Votre feedback est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client.
Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Je reste disponible via le courriel customercare@rcm-saga.be ou via le numéro de portable avec lequel j'ai tenté de vous joindre ce matin.
Je vous souhaite une très belle journée.
Johanna - service satisfaction clientèle
