Marco G.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/10/2021
Très déçu de la marque Mercedes
1) délais trop long pour un rdv
2) attente à la réception
3) j'ai essayé de téléphoner. Aucune réponse.
4)j ai fais une demande de mise a jour pour gps,en étant sous garantie,mais suite au covid
je n ai pu l essayer a l étranger,car le problème venait de la dernière mise a jour,
La seule réponse ,désolé vous n êtes plus sous garantie.
Je tiens à vous signaler que mon gps n avait pas de problèmes avant.
En résumé ,vous avez perdu un client je sais que je pèse pas lourd dans votre système financier
quoi que je n achèterai plus une mercedes
ps :je suis client depuis 1994 c est ma 6 ieme voiture
derniere chose ,il y peu j ai demande une offre de reprise pour une gla ou glb on m a
jamais donné suite
bien a vous
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
10/03/2022
Cher Client,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de SAGA CHARLEROI
