SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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5	34 %	1 678 avis
4		649 avis
3		349 avis
2		312 avis
1		463 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 8h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

A. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 11/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 12/06/2024

Bonjour M. Atelier By Max Sandra A. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA CHARLEROI

8 / 10

Claude L. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 11/06/2024

J'espère que mon témoin moteur ne s'allumera plus à l'avenir et que c'était bien le thermostat à remplacer! Une facture de près de mille € cela fais cher quand même!, Donc l'avenir nous l'apprendra car comme je ne roule pas beaucoup, cela peut prendre 1 certain temps. Pour le reste je suis satisfait du service clientèle de chez "SAGA-Mercedes" Gilly! Bien à vous!

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 12/06/2024

Bonjour Claude L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

Fabio P. Après-vente - Achat vérifié le 10/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 12/06/2024

Bonjour M. Fabio P.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA CHARLEROI.

6 / 10

* B. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 10/06/2024

Toujours un long temps d'attente à la réception. Une seule personne reçoit les clients alors qu'il y a plusieurs bureaux.
Ce n'est pas très agréable d'attendre plus de 20 minutes lorsqu'on est titulaire d'une profession libérale.

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 13/06/2024

Cher M. Baumal,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez rencontrée lors de votre visite ce nous savons combien le temps de chacun est précieux !
Votre avis est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client en après-vente et réduire les temps d'attente à la réception.

Nous vous remercions de votre retour et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.

Je reste à votre disposition via le courriel customercare@rcm-saga.be.

Johanna Lauricella
Service satisfaction clientèle

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Ousmanne Ibrahim A. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 10/06/2024

J'ai déposé mon véhicule avant 8 heures pour une intervention de deux mise à jour : Chaîne cinématique, GPS et un remplacement de filtre à particules. J'ai reçu un message à 17 h 21 mn que mon véhicule était prêt. Il me semble que le temos est très long pour ce genre d'intervention.

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 11/06/2024

Bonjour Ousmanne Ibrahim A.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

8 / 10

D. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 10/06/2024

Mon rendez-vous etait bloqué par mail mais n'etait pas au programme de l''atelier . Mr Esposito a su trouver une solution et insérer mon entretien.
C'est la deuxieme fois que j'ai un souci avec vos prises de rendez-vous ( le premier etait à la carrosserie ) , vous avez un souci de ce coté la
Tres bon accueil

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 11/06/2024

Bonjour F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

8 / 10

Ludivine U. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 10/06/2024

Prendre un rendez vous sur le net a 9h30 pour un entretien ou il n'est pas signalé qu'au final il garde la journée complète la voiture alors que j'attendais sur place.
Me faire revenir a 15 h 45 et devoir attendre jusque 17h pour récupérer la voiture alors que le matin on me dit qu'à 16 h je récupère ma voiture maximum .
Je demande le changement de mes 4 pneus pensant que j'y ai droit dans mon leasing. Je reprend pas voiture on le dit que tout s est bien passé et 3 jours après on me dit que 2 pneus seront facturé. Même pas de vérification chez eux au préalable.
C'est terminé chez Mercedes pour moi dans le futur! Vu les prix je trouve cela honteux .
Je veux bien qu'on soit débordé je connais cela mais 12 personnes qui attendaient c'est honteux vraiment ! Et maintenant plus de 500 euros à payer ...

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 11/06/2024

Bonjour Ludivine U.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

ANTONIO P. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 10/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 11/06/2024

Bonjour M. Antonio P. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA CHARLEROI

8 / 10

Products F. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 10/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 11/06/2024

Bonjour M. Forever P.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

8 / 10

Michel C. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 07/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire