SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Opening hours

Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

A. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 11.06.2024

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12.06.2024

Bonjour M. Atelier By Max Sandra A. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA CHARLEROI

8 / 10

Claude L. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 11.06.2024

J'espère que mon témoin moteur ne s'allumera plus à l'avenir et que c'était bien le thermostat à remplacer! Une facture de près de mille € cela fais cher quand même!, Donc l'avenir nous l'apprendra car comme je ne roule pas beaucoup, cela peut prendre 1 certain temps. Pour le reste je suis satisfait du service clientèle de chez "SAGA-Mercedes" Gilly! Bien à vous!

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12.06.2024

Bonjour Claude L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

Fabio P. After sales - Purchase confirmed on 10.06.2024

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12.06.2024

Bonjour M. Fabio P.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA CHARLEROI.

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* B. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 10.06.2024

Toujours un long temps d'attente à la réception. Une seule personne reçoit les clients alors qu'il y a plusieurs bureaux.
Ce n'est pas très agréable d'attendre plus de 20 minutes lorsqu'on est titulaire d'une profession libérale.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 13.06.2024

Cher M. Baumal,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez rencontrée lors de votre visite ce nous savons combien le temps de chacun est précieux !
Votre avis est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client en après-vente et réduire les temps d'attente à la réception.

Nous vous remercions de votre retour et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.

Je reste à votre disposition via le courriel customercare@rcm-saga.be.

Johanna Lauricella
Service satisfaction clientèle

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

8 / 10

Ousmanne Ibrahim A. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 10.06.2024

J'ai déposé mon véhicule avant 8 heures pour une intervention de deux mise à jour : Chaîne cinématique, GPS et un remplacement de filtre à particules. J'ai reçu un message à 17 h 21 mn que mon véhicule était prêt. Il me semble que le temos est très long pour ce genre d'intervention.