PHILIPPE B.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/12/2022
Bonsoir, j'ai été vraiment déçu cette fois car j'ai déposé mon véhicule le jeudi 22 décembre à 14 heures pour changer les bougies de préchauffage et malheureusement le mécano en a cassée une, bon je dirais que cela arrive. Par contre on m'a précisé que cela coutait environ 300 euros en plus des 700 euros environ de base. J'ai donc redéposé mon véhicule le lundi 26 décembre à 8h30 et c'est seulement en fin d'après midi que l'on m'a prévenu que personne n'est intervenu et j'ai donc par obligation le laisser le mardi 27 décembre pour régler le problème de la bougie cassée. Etant artisan j'ai donc perdu 2 jours de prestation chez un client qui me coute 800 euros et failli perdre mon client. j'ai donc demandé un geste commercial qui m'a été accordé verbalement bien sur et le final m'a couté 995 euros de facture je vous demande mais ou est la remise commerciale car 700 + 300 =1000 donc pas de remise, et en plus j'ai perdu 800 euros de prestation, je pense que l'on s'est bien foutu de moi. vraiment déçu déçu déçu.
Celeste M. du point de vente
SAGA CAMBRAI a répondu :
06/01/2023
Bonjour Philippe B.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA CAMBRAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
