frederic r.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 13/06/2024
Je n'ai pas de ressentiment particulier envers mes interlocuteurs locaux ( en concession) dés lors qu'ils essaient de faire leur possible pour m'apporter satisfaction.
En revanche, je ne peux pas être satisfait de Ford France qui n'a pas été en mesure jusqu'à présent de m'informer sur la véracité des besoins de vidange moteur de manière rapprochée en raison de la motorisation flexifuel (bio éthanol).
Je n'ai pas eu connaissance de cette information lors de l'acquisition de mon véhicule alors qu'il m'a été précisé de respecter une révision tous les 20.000 km.
A ce jour, mon véhicule me signale au compteur des demandes de vidange environ tous les 8 à 10.000 km ! La concession m'informe dernièrement que je dois prendre ces vidanges à ma charge et je vous confirme solennellement ici qu'il en est hors de question puisque ce n'est pas moi qui exige et par conséquent qui commande ces vidanges intermédiaires. Il appartient donc à Ford France de les prendre à sa charge.
C'est le 5ème véhicule Ford que j'acquière neuf, il se pourrait bien qu'il s'agisse du dernier si l'on m'impose la prise en charge de ces vidanges autant de temps que je conserverai ce véhicule...
Notez bien qu'à chaque prestation supplémentaire imposée, c'est du temps perdu pour moi, pour prendre RDV, me rendre à la concession, revenir chez moi puis revenir chercher mon véhicule après intervention, ce serait plutôt à moi de facturer ces pertes de temps à FORD qui me les impose ! A bon entendeur ou lecteur. Sincères salutations.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT a répondu :
20/06/2024
Bonjour Frederic R.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre commentaire, une belle récompense pour nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire au quotidien.
Toute l'Equipe Ford Angoulême - Groupe PAROT vous souhaite une bonne journée !
