monique b.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/06/2024
j'ai ammené mon camping-car dont le support est un ford transit ,l'année dernière pour la climatisation qui ne fonctionnait pas et malgré une facture assez élevée, la clim ne fonctionnait pas pour autant,je l'ai ramené cette année ,il se trouve que le compresseur était de mauvaise qualité! il a été remplacé ,je n'ai plus qu'à espéré que cette fois celà fonctionnera.En fait j'ai eu des problèmes dès le début ,ayant acheté ce c-car a la concession qui se trouvait un km plus loin, et je reste persuadée que la 1ère vidange n'à pas été faite malgré une facture assez élevée. Bien que d'après ce que m'à dit un des employé de la concession ford ,il y à quelques années ,le directeur n'était plus le même,changer de directeur n'assure pas pour autant d'avoir de bons employés. A certaines périodes il y à des employés sérieux mais hélas ,ils ne restent pas .Je viens de constater un problème au niveau de l'arrivée d'eau qui n'avait pas à se produire.Bizarrement alors que mon véhicule n'était pas disponible le soir à la fermeture,il était prêt à l'ouverture le lendemain ! et il était resté à l'intérieur du garage toute la nuit . Je n'amménerai plus quelque véhicule que ce soit dans cette concession . Je vous remercie de nous donner l'occasion de nous exprimer et je regrette de devoir me plaindre mais j'ai des raisons pour celà .Cest comme l'on s'exprime parfois "une longue histoire",trop longue à raconter..M.b.
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L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT a répondu :
06/06/2024
Chère Monique,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons à améliorer nos services.
Nous apprécions votre feedback précieux et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe du concessionnaire.
