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Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 07/12/2023
J’ai commandé ce véhicule au mois de mars 2022 avec une date de livraison maximum à janvier 2023 or votre engagement n’a pas été respecté. Il a d’abord été annoncé en livraison en avril 2023 puis en mai puis en juin 2023 pour finalement être livré en septembre 2023.
Je l’ai commandé à la concession de Saint Junien qui ne m’a jamais rappelé où après plusieurs mois je prends contact pour avoir des nouvelles et on m’annonce que le vendeur est en arrêt maladie de ce faite Ford Limoges prend le relai du dossier et que le fourgon arriverait à Limoges.
En résumé, je me suis séparé de mon ancien véhicule que j’ai poussé jusqu’en avril 2023 (première date annoncée) pour pouvoir financer ce nouveau camion. Pour combler l’attente du nouveau camion, il a fallu trouver une solution à court terme puis n’arrivant toujours pas il a fallu trouver des solutions à long terme ! Ford Limoges ne disposant pas d’utilitaires en prêt.
Résultats, entre temps pour pouvoir travailler, j’ai dû louer des fourgons à plusieurs reprises, j’ai dû racheter un fourgon d’occasion qui est passé plusieurs fois au garage pour des frais d’entretien pour qu’on m’annonce une prise en charge de 600€ de la part de Ford France sans explications.
On peut résumer l’expérience client proche de zéro !
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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7 / 10
L'équipe Ford Ford Saint Junien - Groupe PAROT a répondu :
29/12/2023
Bonjour Faye Soury Catherine F.,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client.
Cordialement, l’équipe Ford Saint Junien - Groupe PAROT
