Retour d'expérience décevante : le 17 décembre : Prise de rendez-vous sur l' application pour l entretien A9 fixé au 10 janvier à 10h30 Code C1DK1D. Le 27 décembre Contacté par téléphone par la réceptionniste pour déplacer la date de rendez-vous au 21 janvier à 8h00 faute de place et de voiture de prêt mercedes de dispo. CONSÉQUENCE : Dépassement de l'échéance pour la révision de plus de 5 jours.
Le 21 Janvier à 8h00 la voiture de prêt promise ( classe A) non disponible. Déception ! Pret d'une smart .
Remise accordée par le réceptionniste sur les balais essuie glace. En espérant que le fait d'avoir dépassé de 5 jours l'échéance de la révision n'entraîne pas l'annulation de l 'extension de garantie contracté à l'achat du véhicule, si je dois avoir recours à celle-ci par la suite.
Cdt
Arnaud D. Punto Vendita
SAGA DUNKERQUE ha risposto:
23/01/22
Bonjour Eric R.
Toute l’équipe SAGA DUNKERQUE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Rassurez vous il y a une tolérance qui est supérieur a votre dépassement. Nous sommes désolé de ne pas avoir pu respecter la classe de la voiture de prêt du a un contre temps et nous excusons de la gène occasionnée. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
