FORD Aubagne

2095 Chemin départemental 2
13400 Aubagne

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Aftersales

5	39 %	177 beoordelingen
4	30 %	138 beoordelingen
3		36 beoordelingen
2		9 beoordelingen
1		22 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

1 / 10

laurence r. Aftersales - Suzuki X-90 - Aankoop geverifieerd op 05-07-2023

1er rendez-vous , on me fait patienter 1h pour me dire que la révision ne sera pas faite car pas de filtre à huile .
2e rendez-vous , on me fait encore patienter 1h , je signale que cela fait 2 fois donc ma voiture est prise . On me la rend 45 minutes après sans avoir rempli le carnet d entretien .... manque de sérieux !
Les deux fois , personne n à été accueillant ou proposé un café. Une honte !

Algemene tevredenheid: 1 / 10
Afspraak maken: 5 / 10
Welkom: 1 / 10
Tijd genomen: 1 / 10
Diagnose: 1 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 1 / 10
Advies gegeven: 1 / 10
Bestek: 5 / 10
Algemeen: 5 / 10

Ford G. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 10-07-2023

Bonjour Madame R.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques. Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Aubagne.

10 / 10

anne f. Aftersales - Ford Fiesta - Aankoop geverifieerd op 28-06-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Cyril R. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 03-07-2023

Bonjour Anne F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

8 / 10

nicolas s. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 29-06-2023

Rendez vous et réparation effectuer rapidement, j’ai trouver ça chère mais certainement les prix dû moments et malheureusement pas pu faire toutes les réparations car les pièces n’était pas en stock

Cyril R. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 02-07-2023

Bonjour Nicolas S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aubagne

10 / 10

bernard r. Aftersales - Ford Escort - Aankoop geverifieerd op 27-06-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Algemene tevredenheid: 10 / 10
Afspraak maken: 6 / 10
Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 9 / 10
Diagnose: 10 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Cyril R. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 29-06-2023

Bonjour Bernard R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

6 / 10

tommy s. Aftersales - Ford Puma - Aankoop geverifieerd op 26-06-2023

Bonjour
J’avais pris rendez-vous par téléphone au préalable, mon rendez-vous été à 14h, cependant ma voiture n’a été examiné dans l’atelier vers la fin de journée environ 16h45.
Elle était prête pour 17h20.
Je ne comprend pas le principe de prendre un rendez-vous si c’est pour passé en dernier après tt les autres client.
De plus Je n’ai pas eu de compte rendu réalisé sur ma voiture.
Je suis content du travail réalisé par l’atelier sur ma voiture mais je suis contrarié d’avoir été pris en charge très tard malgré mon rdv.
Cordialement

Algemene tevredenheid: 6 / 10
Afspraak maken: 10 / 10
Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 1 / 10
Diagnose: 1 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 1 / 10
Advies gegeven: 1 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 1 / 10

Cyril R. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 29-06-2023

Bonjour Tommy S.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Aubagne.

7 / 10

aurelie c. Aftersales - Ford Puma - Aankoop geverifieerd op 26-06-2023

J'aurais aimé en savoir plus sur ce qui avait étaient fait. Et surtout qui protège mon fauteuil avec une housse exprès

Algemene tevredenheid: 7 / 10
Afspraak maken: 8 / 10
Welkom: 8 / 10
Tijd genomen: 8 / 10
Diagnose: 7 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 7 / 10
Advies gegeven: 7 / 10
Bestek: 7 / 10
Algemeen: 9 / 10

Cyril R. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 28-06-2023

Bonjour Aurelie C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aubagne

1 / 10

pierre et delphine p. Aftersales - Ford Puma - Aankoop geverifieerd op 22-06-2023

Gros problème avec ce "professionnel". Voyant moteur allumé . Diagnostic (199 d€) pour dire qu'il faut changer le catalyseur et ceci pour 2700 €. Petite précision, ma Ford Puma a 2 ans 1/2 et 38 000 km et c'est une essence. Elle ne présente aucun signe relatif a un problème de catalyseur.... Donc soit ils ne connaissent pas leur métier, soit c'est une tentative d'arnaque, soit les voitures Ford sont de piètre qualité. Je compte remplacer ma Puma dans deux ans, j'ai aujourd'hui de gros doute de reprendre une Ford ou toute autre marque vendu par le groupe.
.

Ford G. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 27-06-2023

Bonjour Monsieur et Madame P.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation et de laisser un commentaire concernant votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre passage en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi nous pretons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d'améliorer la prochaine.

Bien cordialement.
Les équipes Ford Aubagne.

9 / 10

sophie r. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 19-06-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Cyril R. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 21-06-2023

Bonjour Sophie R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

10 / 10

olivier v. Aftersales - Ford Fiesta - Aankoop geverifieerd op 19-06-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Cyril R. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 22-06-2023

Bonjour Olivier V.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

10 / 10

joel h. Aftersales - Ford Kuga - Aankoop geverifieerd op 07-06-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Cyril R. van het verkooppunt FORD Aubagne antwoordde: 09-06-2023

Bonjour Joel H.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.