GILLES N.
Nieuwe wagens
- Dacia Duster
- Aankoop geverifieerd op 06-07-2020
J'ai acheté mon véhicule chez l'agent Renault de Lamastre, en renouvellement d'un Duster également financé en location par Diac. J'ai pris livraison de mon nouveau Duster début juillet et restitué l'ancien, tout en réglant par chèque le premier loyer. Le 27 juillet la Diac a continué à me prélever le loyer de mon ancien véhicule. J'ai aussitôt prévenu Renault Lamastre de l'erreur, qui lui même a prévenu M. Junique, le vendeur de Renault Valence. Ce dernier est intervenu et m'a assuré un remboursement rapide. La Diac n'a pourtant pas manqué de me prélever début août le loyer du nouveau véhicule. Aujourd'hui, plus de 15 jours après, je ne suis toujours pas remboursé ! C'est lamentable !
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Levering
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Service client RENAULT VALENCE antwoordde:
12-08-2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez concernant le prélèvement de loyer de votre ancien véhicule.
Sachez que nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients, aussi nous vous informons que nous avons transféré votre message au Directeur de la concession afin de pouvoir régler au plus vite ce problème.
Bonne journée,
RENAULT VALENCE
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
