G.
Aftersales
- Renault Scenic
- Aankoop geverifieerd op 03-07-2020
Lors de la demande rendez-vous d'entretien, j'ai bien précisé qu'il y aurait une mise à jour du système de navigation.
Lors de ce rdv, on m'a expliqué que l'on pouvait pas faire cette mise à jour car c'est long (+d'1h30)
Bizarrement, en me rendant le véhicule, le soi disant technicien m'a affirmé que cette mise à jour a été faite.
Ce qui s'est avéré FAUX
conclusion, chez auto bernard, on se FOUT des demandes du client et en plus on lui MENT sciemment
-
Welkom
-
2 / 10
-
Tijd genomen
-
2 / 10
-
Advies gegeven
-
1 / 10
-
Bestek
-
1 / 10
-
Algemeen
-
1 / 10
Service client RENAULT VALENCE antwoordde:
05-08-2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au service après-vente de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT VALENCE
