SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

Tweedehands wagens

Nieuwe wagens

Aftersales

Wisselstukken

5	34 %	1.678 beoordelingen
4		649 beoordelingen
3		349 beoordelingen
2		312 beoordelingen
1		463 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 8h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

6 / 10

I. Aftersales - Mercedes Classe A - Aankoop geverifieerd op 15-01-2022

J’ai eu un problème au moment de la livraison ou il y avait un coup dans la carrosserie, le vendeur m’a dit bah aujourd’hui on ne saurais rien faire mais lors du 1 er entretien on réparera le coup
Maintenant ça fait 5mois après la livraison l’entretien est fait et toujours rien pas de prise en charge pour ce coup , moi quand on a dû payer l’acompte ou les mensualités je dit pas je ne paye qu’une partie je paye tous donc j’attends un service nickel en plus d’une telle marques comme la vôtre mais ici ont est au courant de rien on dirai que l’on sans fou complètement d’avoir livré une voiture neuves avec un d’états carrosserie merci

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 18-01-2022

Bonjour Monsieur Fratini,

Suite à notre agréable conversation téléphonique, je tenais une nouvelle fois à nous excuser pour les désagréments causés. Comme promis, le nécessaire sera fait afin d'effectuer les réparations sur votre véhicule.

N'hésitez pas à me recontacter par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30. Je me ferai un plaisir de traiter votre demande car la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.

Excellente journée au nom de l'équipe de SAGA CHARLEROI
Melle Nicki, Service Satisfaction

4 / 10

Gilberte B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 14-01-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 15-01-2022

Bonjour Madame B.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.

La satisfaction de nos clients faisant partie de nos priorités, j'ai tenté de vous joindre afin de pouvoir discuter de ce qui ne s'est pas bien passé lors de votre passage. Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis car notre objectif est de nous améliorer constamment. Vous pouvez m'envoyer un feedback avec vos remarques par e-mail via nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30, je me ferai un plaisir de vous répondre.

Un grand merci d'avance.

Bien cordialement,
Melle Nicki, Service satisfaction SAGA CHARLEROI

8 / 10

I. Aftersales - Mercedes GLC - Aankoop geverifieerd op 14-01-2022

Difficile de les joindre pour prendre rendez-vous pour un entretien. J'avais rendez-vous à 8h (le premier client de la journée), on me dit qu'il faudrait une bonne heure. J'ai du attendre quasi 2h et encore j'ai du vous relancer 2 fois pour connaitre l'état d'avancement.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 07-02-2022

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l'attente et le manque de communication. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client, nous prenons note de votre remarque.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@saga-mercedes-benz.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA CHARLEROI.

8 / 10

FREDERIC C. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 14-01-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 15-01-2022

Bonjour M. Frederic C.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

T. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 14-01-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 15-01-2022

Bonjour M. T.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Nous vous souhaitons une belle journée et journée.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

6 / 10

D. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 12-01-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-01-2022

Bonjour M. Belgium D.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@saga-mercedes-benz.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.

Excellente journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

4 / 10

T. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 12-01-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-01-2022

Bonjour Monsieur Troiani,

J'ai eu contact avec votre papa qui m'a donné vos coordonnées téléphoniques et j'ai tenté de vous joindre mais sans succès.

Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à me revenir à l'adresse nicki.tzanetatos@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.

Toujours à votre service.

Melle Nicki, service satisfaction SAGA CHARLEROI

10 / 10

Marie-Claire G. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 13-01-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-01-2022

Bonjour M. Marie-claire G.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

10 / 10

JONATHAN - CAROLINE N. Aftersales - Mercedes Classe CL - Aankoop geverifieerd op 13-01-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-01-2022

Cher M. Jonathan Caroline N.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

4 / 10

L. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 13-01-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-01-2022

Bonjour M. Lease P.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications complémentaires sur cette note via welcome@saga-mercedes-benz.be? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.

Un grand merci pour votre retour.

Bien cordialement,

Nathalie, Service satisfaction

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.