SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Aftersales

Wisselstukken

5	34 %	1.678 beoordelingen
4		649 beoordelingen
3		349 beoordelingen
2		312 beoordelingen
1		463 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 8h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

6 / 10

Valentin B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 23-12-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 26-12-2021

Bonjour Monsieur B.,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie de m'avoir fait part de votre expérience au sein de notre concession.

La satisfaction de nos clients faisant partie de nos priorités, n'hésitez pas à me revenir via cet e-mail nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30 pour toute question ou remarque.

L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite un bon weekend!

Au plaisir,
Melle Nicki, service satisfaction

6 / 10

Vincent W. Aftersales - Mercedes GLA - Aankoop geverifieerd op 24-12-2021

Par téléphone pas de soucis , véhicule rentre pour vérifier un problème elec et entretien , super véhicule de remplacement mais une semaine après le soucis revient , je me représente et là on m informe que la réparation n a pas été faite lors du premier dépôt de ma voiture . Celle ci est donc rebloquee qq jours pour remplacement de l alternateur … je suis étonné que cela n ai pas été fait directement la première fois vu que le rendez-vous était pris dans ce sens

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 25-12-2021

Bonjour Monsieur W.,

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés mais il s'agit d'un soucis de communication et d'organisation que nous sommes en train de résoudre.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30. Je me ferai un plaisir d'assurer le suivi.

Excellente journée.
Melle Nicki, service satisfaction SAGA CHARLEROI

10 / 10

Fabrice F. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 22-12-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 25-12-2021

Cher Client ,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Au plaisir de vous revoir en notre concession

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

Alain G. Aftersales - Mercedes Classe GLK - Aankoop geverifieerd op 20-12-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 24-12-2021

Bonjour M. Alain G.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

10 / 10

O. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 20-12-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 24-12-2021

Cher M. Trans O.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

6 / 10

Salvatore B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 23-12-2021

L’accueil est au top.

Cependant, le temps d’attente était extrêmement long.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 25-02-2022

Bonjour Monsieur B.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous avoir laissé votre ressenti suite à votre passage en nos services.

Nous sommes désolés pour l'attente qui a été longue et soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre afin de remédier à ce problème.

Sachez que la satisfaction de tous nos clients est très importante pour nous.
N'hésitez donc pas à me revenir par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30 pour toute question ou remarque éventuelle.

Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession SAGA CHARLEROI
Melle Nicki, Service Satisfaction

6 / 10

Jérome P. Aftersales - Mercedes Classe A - Aankoop geverifieerd op 23-12-2021

J’avais pris rendez-vous sur internet, j’avais une date (15 décembre) et un numéro de réservation.

C’est en rappelant moi même votre concession qu on m’a dit (une semaine avant) qu il n’y avait pas de place.

Je trouve ça pas correct bien qu un rendez-vous ait été trouvé par la suite ….

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 21-01-2022

Bonjour Monsieur P.,

suite à notre conversation téléphonique, je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments causés.

Ayant mes coordonnées téléphoniques, n'hésitez surtout pas à me recontacter pour toute question ou remarque éventuelle. Je me ferai un plaisir de traiter votre demande car votre satisfaction fait partie de nos priorités.

L'équipe de SAGA CHARLEROI vos souhaite une excellent weekend!

Au plaisir,
Melle Nicki, Service Satisfaction

6 / 10

. S. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 22-12-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 23-12-2021

Bonjour Monsieur Bertholet,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.

La satisfaction de nos clients étant une priorité, pourriez-vous nous donner quelques explications complémentaires sur cette note ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis car notre objectif est de nous améliorer constamment. Vous pouvez nous envoyer un feedback avec vos remarques par e-mail à l'adresse nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30, nous y serons très attentifs.

Un grand merci d'avance.

Bien cordialement,
Melle Nicki, Service satisfaction SAGA CHARLEROI

8 / 10

- B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 22-12-2021

Très bien reçu mais facture un peu salée pour un entretien ordinaire

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 10-03-2022

10 / 10

H. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 22-12-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 23-12-2021

Bonjour M. Sprl H.,
Merci pour cette super cote! Comme vous le savez, la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et avoir un retour positif est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question éventuelle via welcome@saga-mercedes-benz.be.

L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une belle journée!