SAGA DOUAI

Route de Cambrai - Le Raquet
59552 LAMBRES LEZ DOUAI

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Aftersales

5	39 %	847 beoordelingen
4		245 beoordelingen
3		91 beoordelingen
2		81 beoordelingen
1		75 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 9h 13h 13h 18h
Dinsdag: 9h 13h 13h 18h
Woensdag: 9h 13h 13h 18h
Donderdag: 9h 13h 13h 18h
Vrijdag: 9h 13h 13h 18h
Zaterdag: 9h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

10 / 10

GHISLAINE D. Aftersales - Mercedes Classe B - Aankoop geverifieerd op 11-06-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 15-06-2024

Bonjour Ghislaine D.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA DOUAI
Merci de votre confiance.

8 / 10

Jacques B. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 10-06-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 15-06-2024

Bonjour Jacques B.
Toute l’équipe SAGA DOUAI vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

8 / 10

Jean-Marc L. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 13-06-2024

C’est dommage de présenter des devis erronés : main d’œuvre comptée par contre matériel oublié ( pour le remplacement d’une vanne EGR ) et de proposer un prix très excessif pour l’ajout de cette vanne oubliée (. 590€ vanne pneumatique)
Donc j’ai annulé cette prestation
Sinon satisfait du reste de la prestation

Welkom: 8 / 10
Tijd genomen: 7 / 10
Advies gegeven: 6 / 10
Bestek: 1 / 10
Algemeen: 7 / 10

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 15-06-2024

Bonjour Jean-marc L.
Toute l’équipe SAGA DOUAI vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.

10 / 10

ROGER D. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 30-05-2024

Bonjour,
contrairement à une visite antérieure, j'ai très bien été reçu et ma demande fut prise en compte, le service a fait au mieux pour résoudre mon problème même s'il n'est pas résolu entièrement(ce qui n'est pas de leur faute mais celle de mercedes).
Avant ma visite j'avais l'impression de rouler en renault mais depuis je me rapproche des critères mercedes, le problème n'étant pas résolu je compte sur vous pour le résoudre dès que vous avez la solution.
cordialement,
Mr Roger DELABY.

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 14-06-2024

Bonjour Roger D.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA DOUAI
Merci de votre confiance.

10 / 10

JEAN GUY et CLAUDETTE D. Aftersales - Mercedes Classe B - Aankoop geverifieerd op 07-06-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 12-06-2024

Bonjour Jean Guy Et Claudette D.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA DOUAI
Merci de votre confiance.

10 / 10

Monique S. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 11-06-2024

Très bonne prise en charge après un excellent accueil ! Ceci. Malgré les travaux en cours et la moindre facilité de réception. Hôtesse souriante et professionnelle ; très brève attente, l’équipe atelier pro, efficace et précise dans son diagnostique.
Je récupère ma voiture dans les délais indiqués, propre et séchée, tapis nettoyés (je rentrais le veille de voyage), merci !
Merci à Matthieu Schincariol de son travail de management et d’animation de son équipe. Si j’étais encore en activité, je tenterais de le débaucher pour prendre une direction ou un secteur de mon entreprise !!!
Comment ne pas rester fidèle à SAGA et Mercedes ? (J’en suis à ma 14eme !)

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 12-06-2024

Bonjour Monique S.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA DOUAI
Merci de votre confiance.

10 / 10

DAVID C. Aftersales - Mercedes Classe B - Aankoop geverifieerd op 11-06-2024

Accueil impeccable et souriant !!!!

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 12-06-2024

Bonjour David C.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA DOUAI
Merci de votre confiance.

2 / 10

JEROME D. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 11-06-2024

bonjour très déçu des prestations concernant un double de clé j a eu 5 personnes différente lors de ma programmation de cle normalement on devait me mettre a jour la configuration de mon écran étant donne que la valise été sur mon véhicule mais rien de fais ,normalement il devait contrôler mes pneus mais idem non fait .
Ma facture s'élève quand même a 590 E.
Nous avions l attention de changer de véhicule mais je me retournerais dans une autre concession.

cdt

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 2 / 10
Advies gegeven: 2 / 10
Bestek: 1 / 10
Algemeen: 1 / 10

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 20-06-2024

Bonjour Jerome D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.

10 / 10

ERWAN L. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 11-06-2024

Bon accueil
Réponse devis rapide
Très bien

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 12-06-2024

Bonjour Erwan L.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA DOUAI
Merci de votre confiance.

4 / 10

JENNIFER G. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 07-06-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Maxime H. van het verkooppunt SAGA DOUAI antwoordde: 20-06-2024

Bonjour Jennifer G.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.