bernard c.
Aftersales
- Volvo C30
- Aankoop geverifieerd op 24-01-2024
Achat d’une XC40 au mois de juin 23, 1)une des 3 clés fournies n’était pas reconnu par le véhicule après maintes relances, effectuées par la relation client Volvo(véhicule vendu, plus le problème du commercial mais celui de l’atelier) , clé finalement changé par Volvo Gap en novembre.
2) livraison de la voiture, retour sur
Barcelonnette véhicule tire à droite, géométrie effectuée sur Barcelonnette là encore intervention relation client pour un remboursement en décembre (72€).
3) en Août 23 demande de devis pour installation d’un attelage auprès de l’atelier qui nous demande un mail auquel ils n’ont jamais répondu, par contre Gap a répondu de suite à notre demande et nous a fixé un rendez-vous .
20 septembre, attelage monté.
C’est ma première Volvo, l’interlocutrice de la relation client , l’accueil et le sérieux de la concession Gap m’ont réconcilié avec la marque donc ma note de "7" moyennement satisfait, je la trouve plutôt sympa !
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Algemene tevredenheid
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5 / 10
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Afspraak maken
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5 / 10
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Welkom
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5 / 10
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Tijd genomen
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7 / 10
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Diagnose
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5 / 10
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Tevredenheid met de diagnose
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5 / 10
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Advies gegeven
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7 / 10
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Bestek
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8 / 10
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Algemeen
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8 / 10
