8.4

smart center Bercy

177 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Aftersales

5	50 %	955 beoordelingen
4	28 %	539 beoordelingen
3		123 beoordelingen
2		72 beoordelingen
1		175 beoordelingen

smart center Bercy

Openingsuren

Maandag: 8h30 12h 12h 19h
Dinsdag: 8h30 12h 12h 19h
Woensdag: 8h30 12h 12h 19h
Donderdag: 8h30 12h 12h 19h
Vrijdag: 8h30 12h 12h 19h
Zaterdag: 10h 12h 12h 18h
Zondag: Gesloten

1 / 10

. Aftersales - Smart Forfour - Aankoop geverifieerd op 24-10-2017

La qualité du service est médiocre une fois que le crédit est acquis.
RDV trop long pour une campagne de rappel(ma 2eme en 1 an).
Aucune information est donnée au client après l’intervention sur la voiture.
Je ne sais tjrs pas ce qui a été fait.
Ma prise USB n’a jamais fonctionné après plusiers passages à l’agence de Bercy.
À ma grande surprise j’apprends hier que ma batterie qui était encore sous garantie à l’epoque n’a jamais était remplacée comme l’agence me l’avait dit suite à des problèmes de batterie.
Je me suis retrouvée à payer un dépannage suite à une batterie défectueuse et non adapté au Start and go.
Ils ne rappellent jamais les clients qui les appellent pour avoir des informations.
Donc Smart et son équipe laisse à désirer.
C’etait une voiture pour mes 40 ans et des le 1er mois j’ai eu des soucis comme une amandes qu’ils ont reçu et qu’ils ne m’ont jamais renvoyé (350€) malgré que je les ai contacté et après avoir attendu 3 mois ma carte grise.

Merci les intello

Welkom: 3 / 10
Tijd genomen: 3 / 10
Advies gegeven: 1 / 10
Bestek: 3 / 10
Algemeen: 8 / 10

Groupe Como antwoordde: 20-12-2017

Bonjour Madame, Nous vous avions fixé un rendez-vous, pour lequel vous n'aviez pas pu vous libérer.
Bien Cordialement

10 / 10

Christian B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 24-10-2017

C’est parfait

Groupe Como antwoordde: 02-11-2017

Bonjour
Toute l’équipe du centre Smart Bercy vous remercie pour votre message ainsi que de votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et vous prie d'agrée nos sincères salutations.
Bien cordialement

10 / 10

. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 24-10-2017

parfait merci a toutes l'équipe super pro

Groupe Como antwoordde: 02-11-2017

Bonjour
Toute l’équipe du centre Smart Bercy vous remercie pour votre message ainsi que de votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et vous prie d'agrée nos sincères salutations.
Bien cordialement

9 / 10

Olivia R. Aftersales - Smart Fortwo - Aankoop geverifieerd op 31-10-2017

L'anti odeur n'a pas été remis à sa place

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 9 / 10

Groupe Como antwoordde: 02-11-2017

Bonjour
Toute l’équipe du centre Smart Bercy vous remercie pour votre message ainsi que de votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et vous prie d'agrée nos sincères salutations.
Bien cordialement

9 / 10

. Aftersales - Smart Forfour - Aankoop geverifieerd op 31-10-2017

Très bien respecté délais bonne prestation agréable au service

Welkom: 9 / 10
Tijd genomen: 9 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Bestek: 8 / 10
Algemeen: 9 / 10

Groupe Como antwoordde: 02-11-2017

Bonjour Mr ruben,
Toute l’équipe du centre Smart Bercy vous remercie pour votre message ainsi que de votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et vous prie d'agrée nos sincères salutations.
Bien cordialement

10 / 10

Elisabeth r. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 31-10-2017

Service parfait !
Grande attention portée aux questions que j’ai posé et volonté systématique de trouver la solution la plus efficace.
Professionnalisme et accueil de qualité.

Groupe Como antwoordde: 02-11-2017

Bonjour ,
Toute l’équipe du centre Smart Bercy vous remercie pour votre message ainsi que de votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et vous prie d'agrée nos sincères salutations.
Bien cordialement

10 / 10

. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 31-10-2017

Bonjour accueil très sympathique très professionnel mais on peut toujours s’améliorer d'avantage bonne journée.

Groupe Como antwoordde: 02-11-2017

Bonjour Mr sanson ,
Toute l’équipe du centre Smart Bercy vous remercie pour votre message ainsi que de votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et vous prie d'agrée nos sincères salutations.
Bien cordialement

4 / 10

Pierrick P. Aftersales - Smart Forfour - Aankoop geverifieerd op 19-10-2017

La voiture broutte on me dit que c'est le papillon des gaz montant de la facture 850€ environ pour qu'après 3 jours ça recommence...

Welkom: 6 / 10
Tijd genomen: 8 / 10
Advies gegeven: 6 / 10
Bestek: 6 / 10
Algemeen: 7 / 10

Groupe Como antwoordde: 20-12-2017

Bonjour Monsieur, nous avions essayer de vous contacter de suite pour vous trouver une solution mais nous avons reçu aucune nouvelle de votre part.
Bien cordialement

8 / 10

. Aftersales - Smart Forfour - Aankoop geverifieerd op 19-10-2017

Plutôt convenable, personnels agreable

Welkom: 8 / 10
Tijd genomen: 8 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 9 / 10

Groupe Como antwoordde: 03-11-2017

Bonjour Mr Rauski,
Toute l’équipe du centre Smart Bercy vous remercie pour votre message ainsi que de votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et vous prie d'agrée nos sincères salutations.
Bien cordialement

9 / 10

Linda I. Aftersales - Smart Forfour - Aankoop geverifieerd op 19-10-2017

l'équipe est professionnelle, réactive et à l'écoute.

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 9 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 7 / 10
Algemeen: 10 / 10

Groupe Como antwoordde: 03-11-2017

Bonjour M ibouri,
Toute l’équipe du centre Smart Bercy vous remercie pour votre message ainsi que de votre fidélité.
Nous restons à votre entière disposition et vous prie d'agrée nos sincères salutations.
Bien cordialement

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