FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

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After sales

5	48 %	599 reviews
4	34 %	422 reviews
3		127 reviews
2		28 reviews
1		75 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

4 / 10

thierry a. After sales - Ford C-Max - Purchase confirmed on 13.11.2024

Bonjour,
J' ai un défaut de charge de batterie.
Le mécanicien n' a pas trouvé la panne.
Et je soupçonne qu'il n'a pas cherché à comprendre.
Cordialement.

Welcome: 6 / 10

Léa F. from the point of sale FORD Marseille replied: 20.11.2024

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. N’hésitez pas à contacter la concession pour obtenir plus d'informations ou convenir d’un nouveau rendez-vous si vous en ressentez le besoin. Nous vous accueillerons toujours avec plaisir.

Belle journée à vous ,
L’équipe Ford Marseille.

9 / 10

pascal o. After sales - Purchase confirmed on 12.11.2024

No comment

Alain J. from the point of sale FORD Marseille replied: 13.11.2024

Bonjour Pascal O.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

hadjira s. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 5.11.2024

Bon accueil . Contrôles et réparations effectués dans le temps . Bonne prestation.

Alain J. from the point of sale FORD Marseille replied: 12.11.2024

Bonjour Hadjira S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

remy c. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 7.11.2024

Manque de communication entre les services. Manque de transparence sur les closes de garantie sur les LOA.

Overall satisfaction: 6 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 7 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 6 / 10

Alain J. from the point of sale FORD Marseille replied: 9.11.2024

Bonjour Remy C.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

9 / 10

alain b. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 29.10.2024

La nouvelle équipe est beaucoup plus agréable et accueillante (surtout à l'accueil). Indiquer que la récupération du véhicule se passe à l accueil afin d'éviter l attente à l'atelier pour rien.

Alain J. from the point of sale FORD Marseille replied: 9.11.2024

Bonjour Alain B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

1 / 10

laetitia f. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 31.10.2024

No comment

Ford G. from the point of sale FORD Marseille replied: 14.11.2024

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin !

Belle journée à vous,
L'équipe FORD Marseille.

9 / 10

denise a. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 7.11.2024

No comment

Alain J. from the point of sale FORD Marseille replied: 8.11.2024

Bonjour Denise A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

michele m. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 7.11.2024

Professionnels, très bon accueil ; bref très contente

Alain J. from the point of sale FORD Marseille replied: 8.11.2024

Bonjour Michele M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

jean-luc c. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 5.11.2024

Très bonne impression générale, sauf le temps d'attente sans aucun doute nécessaire, étant venu seul et habitant assez loin de la concession, j'aurais aimé bénéficier d'un véhicule de prêt.
Aurais je du le demander.
J'avais rendez vous à 10h15 je suis reparti à 14h45.
Mis à part cela le personnel est tout à fait charmant.
Bien à vous.

Alain J. from the point of sale FORD Marseille replied: 6.11.2024

Bonjour Jean-luc C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

gerard & caroline f. After sales - Ford B-Max - Purchase confirmed on 5.11.2024

Tout le personnel est sympathique, à l'écoute et très professionnel.

Alain J. from the point of sale FORD Marseille replied: 6.11.2024

Bonjour Gerard & Caroline F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.