marie antoinette q.
After sales
- Ford Puma
- Purchase confirmed on 12.11.2024
j'ai appelé pour prendre rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule. la personne au bout du fil me dit que l'on me rappellera pour me donner la date du RDV, au bout de trois jours comme je n'avais pas eu d'appel. j'ai rappelé la concession qui m'a fixé un rendez-vous . J'ai demandé, selon mon contrat un véhicule de courtoisie. la personne me fait savoir que pour l'instant il n'y avait pas de véhicule disponible. Et le jour du rendez-vous pareil pas de véhicule disponible, et j'ai attendu plus d'une heure dans vos locaux. je suis client chez Ford depuis 1975 et j'ai eu pas le 15 véhicules pour le privé et commercial. D'où mon mécontentement. Cordialement
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Overall satisfaction
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5 / 10
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Making an appointment
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7 / 10
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Diagnosis
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9 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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9 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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9 / 10
Alain J. from the point of sale
FORD Nîmes replied:
14.11.2024
Bonjour Marie Antoinette Q.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Nîmes.
