THIERRY F.
After sales
- BMW Série 2
- Purchase confirmed on 17.06.2024
Bonjour
J’ai reçu un courrier en date du 28/5 me demandant de prendre contact auprès de mon garage BMW pour remplacement de la pompe à essence, donc j’ai pris un rendez-vous le 17/6 à 8h45.
Vers 16h30 on me rappelle pour me signaler que l’on n’a pas pu faire cette réparation rupture de stock de la pièce …
J’ai dù me faire amener et remmener.
Cela n’est pas professionnel.
Beaucoup de perte de temps pour rien.
Cordialement
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Welcome
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Time taken
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6 / 10
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Advice given
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Quote
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5 / 10
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Overall
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2 / 10
Georges F. from the point of sale
BMW Altitude 69 Lyon replied:
27.06.2024
Bonjour
Votre feedback est précieux, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation. Nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service irréprochable.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
