Il semble que votre organisation administrative soit au niveau de la qualité de vos techniciens ; déplorable ! Mais rassurez-vous vous êtes au niveau de tous les concessionnaires Mercedes et Smart que j'ai dû fréquenter.
C'est un répulsif à acheter de nos jours une soit disant Mercedes. J'ai eu une classe C et une classe A première génération entretenues par un petit garage Mercedes (et que Mercedes) au service de sa clientèle ; c'était parfait !
Je roule en Smart depuis 1998, j'en suis à ma troisième et dès les gros problèmes résolus j'en ai été très satisfait mais pas grâce aux concessionnaires Smart et Mercedes mais au petit garage amical.
C'est désolant pour une marque qui se veut une étoile. Une étoile sur le point de s'effondrer peut-être.
Et mon prénom s'écrit avec deux "l". Merci !
Julian R. replied:
18.06.2021
Monsieur bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers.
Avec l'équipe de LG Narbonne Automobiles nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Aussi, votre conseiller services nous informe s'être entretenu avec vous au téléphone.
Il nous confirme également votre déception générale vis à vis de la Marque et nous le regrettons.
Nous espérons que la qualité de notre travail saura vous redonner confiance dans les marques que nous représentons.
Votre conseiller nous rassure néanmoins que vous êtes totalement satisfait de l'intervention sur votre véhicule, nous vous invitons alors à la confirmer dans un email que vous recevrez prochainement.
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une belle journée.
