REMI O.
After sales
- Smart Fortwo
- Purchase confirmed on 1.06.2021
plus de 160,00 € pour faire une mini révision sur une Smart électrique, plus d'une heure trente pour l'intervention, c'est exagéré. Heureusement que je me suis levé pour avoir des nouvelles car je trouvais le temps long. Evidemment, on me dit que ma voiture venait tout juste d'être finie, menteur la caisse était quasi sèche. Pensez à demander à vos clients s'ils ne sont pas allergiques aux produits que vous placez dans l'habitacle. c'est insupportable pour moi cette odeur. Je ne pense pas y retourner un jour. Même le lavage laisse à désirer, roues mal faites, traces encore présentes sur la carrosserie. Je sais, on est chez Mercedes mais je n'ai qu'une Smart et pas un classe G.
Julian R. replied:
3.06.2021
Monsieur bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite chez LG Narbonne Automobiles.
Nous regrettons votre insatisfaction mais tenons à vous assurer que tout a été mis en œuvre par notre équipe afin d'assurer une prestation de qualité.
Nous vous précisons qu'il faut un délai nécessaire pour toute intervention (soit 1h20 pour cette prestation qui vous a été facturée au forfait d'1h) et que nous disposons d'un système de lavage de véhicule intégrant le module séchage.
Nous espérons que ces précisions répondent à vos attentes et vous rassure quant à l'entière considération apportée par nos équipes.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition.
Groupe LG relation Clientèle
