Très mauvaise expérience me concernant l’atelier mécanique a apparemment très bien travaillé (sous réserve des kilomètres à effectuer) mais le relationnel avec mon interlocuteur des bureaux pas fou , je récupère ma voiture pas réparé complètement (du à un approvisionnement de pièces impossible) mais ont me bloque ma voiture plus d’un mois, ont s’engage à rappeler ont le ne fait pas, obligé moi d’appeler pour dire que je viens récupérer ma voiture car apparemment Mercedes refuse de réparer une voiture avec des pièces adaptable mais que de l’origine il est donc préférable de laisser circuler un véhicule non réparé que réparer ! Je récupère ma voiture laver à la va vite et avec tous cela aucun geste commercial ! Je félicite l’atelier mais la partie commercial est zéro désolé ! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous ! Un minimum de considération pour les clients ( même de l’occasion !!!) car ont paie nos factures comme tous le monde
Cordialement
Julian R. replied:
9.07.2024
Bonjour David P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
