David G.
After sales
- Purchase confirmed on 11.06.2024
Rendez vous pris pour le remplacement de mon pare-brise, opération réalisée à la perfection avec le lavage complet de mon véhicule.
Seul problème, je demande de retirer le chèque de paiement après le remboursement de mon assureur ( qui a été effectif en 7 jours) , chose qui m'a été accordée avec signature d'un document officiel. 2 jours plus tard le chèque était retiré et m'a mis en difficulté auprès de ma banque. Après appel, " la comptable s'est trompée " ... excuse irrecevable à mon goût sans aucune proposition commerciale de la concession.
Donc 10/10 à l'atelier et accueil
0/10 pour le côté administratif
Julian R. replied:
4.07.2024
Cher David, nous vous remercions pour vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis de savoir que l'opération de remplacement de pare-brise s'est bien déroulée et que vous avez été satisfait de notre atelier et accueil. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème administratif rencontré et comprenons votre frustration. Veuillez accepter nos excuses pour cette erreur et nous vous assurons que des mesures seront prises pour éviter que cela se reproduise. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
