GUILLAUME L.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 29.07.2024
Rdv fixer 15 jours au préalable en carrosserie et le jour échéant pas le véhicule de prêt disponible donc rendez-vous reporté d'un mois !
Demande de remplacement de pneumatiques, à la restitution du véhicule on m'informe que l'écrou antivol n'est pas le bon, pas d'appel entre temps, l'écrou était pourtant bien dans le véhicule et correspond parfaitement aux boulons sur les jantes.
Bref Travaux RAS, pour le reste et le dérangement et le manque de professionnalisme, aucune excuse de la part de Mercedes. La qualité à toujours un coût mais quand elle n'est pas au rendez-vous nous nous interrogeons à renouveller notre futur véhicule chez Mercedes....
Mikael M. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
5.08.2024
Bonjour Guillaume L.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
