ALAIN O.
After sales
- Purchase confirmed on 16.12.2022
J'ai été fidèle à la marque BMW durant plus de 20 ans avec un remplacement de véhicule tous les 2 ans mais il y a 2 ans j'ai été séduit par le Mercedes GLA hybride. Je suis très satisfait de mon véhicule mais le véhicule ne fait pas tout, pour moi , le garage où je l'achète et où je le fais entretenir est tout aussi important. Ma satisfaction de la concession SAGA de St Omer est moyenne, car j'ai vraiment l'impression d'être un inconnu. J'ai appris, il y a quelques temps, que la concession avait inauguré son nouveau garage, certains de mes amis ont été invités mais pas moi. Hier j'ai fais réaliser mon 2ème entretien, on ne m'a pas proposé de véhicule de coutroisie, en clair il faut se débrouiller pour se faire ramener par un ami ou un voisin (chez BMW j'ai toujours eu un véhicule de courtoisie), de plus, on m'a rendu mon véhicule sale , l'année dernière, il avait été lavé. En fait, le cadre de ce nouveau garage est magnifique, mais le service n'est absolument pas à la hauteur.
Pour conclure, la petite note positive, c'est que mon GLA hybride est vraiment un excellent véhicule, en revanche je regrette ma concession BMW d'Arques, où j'étais très bien reçu et où j'ai un excellent service.
Maxime H. from the point of sale
SAGA ST OMER replied:
17.12.2022
Bonjour Alain O.
Toute l’équipe SAGA ST OMER vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
