Renault La Madeleine

140, avenue de la République
59100 Roubaix

Body Repair

long term rental

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

After sales

Technical control

Spare parts

Glazing

5	86 %	297 reviews
4		18 reviews
3		9 reviews
2		11 reviews
1		11 reviews

Opening hours

Monday: 8h30 12h 14h 19h
Tuesday: 8h30 12h 14h 19h
Wednesday: 8h30 12h 14h 19h
Thursday: 8h30 12h 14h 19h
Friday: 8h30 12h 14h 19h
Saturday: 8h30 12h 14h 18h30
Sunday: Closed

6 / 10

MARIE LAURENCE C. After sales - Toyota Yaris - Purchase confirmed on 19.06.2024

Bonsoir
Notre véhicule à été parfaitement réparé et c'est déjà ça.
En revanche, j'aurais voulu savoir qu'elle serait prise en charge et réparée ds 2 lieux différents. Je trouve cette façon de faire assez choquante. La voiture a été réparée à Vendeville ! Ce n'était pas annoncé ainsi.
Enfin, les conditions d'accueil (longue file d'attente pour la prise en charge) dues certes à la disposition des lieux ne sont pas optimales.

Renault La Madeleine replied: 27.06.2024

Bonjour Madame C.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre véhicule ait été parfaitement réparé. Nous sommes désolés pour toute confusion concernant les lieux de réparation et les délais d'attente. Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

PERINE D. Purchase new vehicle - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 21.06.2024

No comment

Renault La Madeleine replied: 25.06.2024

Bonjour Madame D., merci infiniment pour votre évaluation parfaite de notre concession. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été si positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance envers notre équipe. Au plaisir de vous revoir pour vos futurs besoins automobiles. Merci encore! L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

JUDITH L. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 21.06.2024

Excellent accueil

Renault La Madeleine replied: 25.06.2024

Bonjour Madame L.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre évaluation parfaite de notre accueil. Cela nous motive à continuer à offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre concession ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou information supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Renault La Madeleine

8 / 10

YVES F. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 21.06.2024

Accueil toujours sympathique, horaires respectés et informations claires concernant les interventions sur mon véhicule.
Seul problème le devis établi préalablement via Internet était différent de celui au garage.:

Welcome: 8 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 10 / 10

Renault La Madeleine replied: 24.06.2024

Bonjour Monsieur F., merci pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre accueil sympathique et que nos horaires vous conviennent. Nous nous excusons pour toute confusion concernant le devis et nous allons travailler pour améliorer la communication entre nos services en ligne et sur place. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession. L'équipe Renault La Madeleine

2 / 10

SIMONE Z. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 20.06.2024

No comment

Renault La Madeleine replied: 27.06.2024

Bonjour Madame Z.,
Nous sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre expérience chez nous. Votre avis est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement. Nous sommes désolés si nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous souhaitons avoir l'opportunité de rectifier la situation. Merci de nous contacter pour discuter davantage.
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

MARTINE M. After sales - Renault Modus - Purchase confirmed on 20.06.2024

disponibilité, efficacité

Renault La Madeleine replied: 24.06.2024

Bonjour Madame M., merci infiniment pour votre élogieux commentaire et votre note parfaite de 10/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre disponibilité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations ou services. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

SANDRINE V. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 19.06.2024

No comment

Renault La Madeleine replied: 25.06.2024

Bonjour Madame V., merci infiniment pour votre élogieux avis et votre note parfaite de 10/10. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive dans notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

NICOLAS L. After sales - Renault Kadjar - Purchase confirmed on 19.06.2024

Accueil super. Pas d attente
Bon boulot.
Tarif correct .

Renault La Madeleine replied: 25.06.2024

Bonjour Monsieur L.,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes d'accueil, de service et de tarification. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour tous vos besoins automobiles futurs. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

JACQUES D. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 18.06.2024

Très bon accueil service parfait intervention efficace et rapide

Renault La Madeleine replied: 21.06.2024

Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note parfaite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, notre service impeccable et notre intervention rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

SABINE D. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 17.06.2024

No comment

Renault La Madeleine replied: 20.06.2024

Bonjour Madame D.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Votre évaluation est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir bientôt parmi nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Renault La Madeleine