FORD Aubagne

2095 Chemin départemental 2
13400 Aubagne

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After sales

5	48 %	220 opinião
4	36 %	162 opinião
3		36 opinião
2		9 opinião
1		28 opinião

Calendário

Segunda-feira: 8h 12h 14h 19h
Terça-feira: 8h 12h 14h 19h
Quarta-feira: 8h 12h 14h 19h
Quinta-feira: 8h 12h 14h 19h
Sexta-feira: 8h 12h 14h 19h
Sábado: 9h 12h 14h 18h
Domingo: Fechado

5 / 10

s. After sales - Ford Ranger - Compra verificada em 20/03/2025

Bonjour,
Rdv pris pour une révision simple sur un Ranger Raptor V6.
Rdv à 14hOO. J'avais prévenu que j'attendrais sur place le temps de faire les entretiens.
On m'annonce 574,00€ pour 2h de travail et remplacement de 3 filtres et vidange moteur.
la voiture est entrée en atelier à 15h35 et ressortie à 15h55.
Temps retenu sur la facture: 1,50h
Facturation du plein de lave glace alors que je l'avais fait moi même 2h avant.
Je trouve que 7litres d'huile, 3 filtres et 20mn de travail pour 574,00€ c'est purement une escroquerie

Overall satisfaction: 2 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 3 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 2 / 10
Overall: 1 / 10

Alain J. do ponto de venda FORD Aubagne respondeu: 21/03/2025

Bonjour Sud O.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Aubagne.

6 / 10

n. After sales - Compra verificada em 20/03/2025

O cliente não deixou quaisquer comentários

Alain J. do ponto de venda FORD Aubagne respondeu: 21/03/2025

Bonjour Energie N.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

7 / 10

marie-therese s. After sales - Ford Fiesta - Compra verificada em 18/03/2025

PRIX EXORBITANT 606 EUROS !!!! POUR UNE REVISION QUI DURE UNE HEURE ???
A CE PRIX LA C'EST LA DERNIERE FOIS QUE VOUS ME VOYEZ ET DE TOUTE FACON, ETANT DONNE QUE FORD
ARRETE LA FIESTA, JE DIS ADIEU A FORD !!!
DE PLUS, MEME PAS UN PETIT CAFE OFFERT PENDANT L'ATTENTE !!!
L'ACCUEIL DE LA SECRETAIRE CA VA, LE JEUNE A L'ACCUEIL DU SERVICE GARAGE OK EGALEMENT (JE NE SAIS PAS SI LE MONSIEUR QUI
ETAIT AVANT EST TOUJOURS LA OU EN RETRAITE, PARCE-QUE LUI NIVEAU ACCUEIL, C'ETAIT LA CATASTROPHE !!!)
Mme SOENNE - TESSIER

Overall satisfaction: 7 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 4 / 10
Diagnosis Satisfaction: 5 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 8 / 10

Alain J. do ponto de venda FORD Aubagne respondeu: 19/03/2025

Bonjour Marie-therese S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aubagne

5 / 10

henri h. After sales - Compra verificada em 25/02/2025

O cliente não deixou quaisquer comentários

Alain J. do ponto de venda FORD Aubagne respondeu: 16/03/2025

Bonjour Henri H.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

1 / 10

polat francois y. After sales - Ford Mustang - Compra verificada em 14/03/2025

Tout d'abord, j'ai dû attendre plus d'1 mois pour un rendez-vous.
Deuxièmement je laisse ma voiture quasiment neuve qui a un problème à l'écran. Je rappelle au bout de 3 jours sans nouvelles et on me dit qu'ils ne trouvent pas la panne et attendent des nouvelles des ingénieurs pour pouvoir intervenir. Je suis retourné au garage pour récupérer mon véhicule, c'est ce qu'on m'a conseillé de faire au garage.
Ils devaient me prévenir pour que je ramène mon véhicule pour intervenir suite aux instructions des ingénieurs.
Il s'est passé environ 3 mois et aucune nouvelle.
Ceux sont pour moi des incapables et je ne retournerai sûrement plus jamais dans ce garage.
Accessoirement j'ai une Mercedes, et je peux vous assurer que le service entre Ford et Mercedes c'est le jour et la nuit.
Donc pour votre information, ça s'est très mal passé à tout les niveaux.
Service incroyablement anti professionnelle et commercial.
Bonne journée.

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 1 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10

1 / 10

sebastien m. After sales - Ford Fiesta - Compra verificada em 10/03/2025

Mauvaise expérience ! Ma voiture a été gardée pendant 5 semaines pour un problème de frein , je me suis retrouvé donc sans voiture et sans avoir une voiture de prêt. Au bout des 5 semaines, j'ai décidé de récupérer ma voiture qui n'avais toujours pas été réparée !
En plus de ça, contact avec le client zéro ! C'est moi qui devais les appeler pour me tenir informé !
je ne recommanderai pas d'aller chez Ford Aubagne !

Overall satisfaction: 2 / 10
Making an appointment: 2 / 10
Welcome: 1 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 1 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 2 / 10
Overall: 1 / 10

10 / 10

david d. After sales - Ford Puma - Compra verificada em 11/03/2025

O cliente não deixou quaisquer comentários

Alain J. do ponto de venda FORD Aubagne respondeu: 12/03/2025

Bonjour David D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

6 / 10

alain c. After sales - Ford Kuga - Compra verificada em 11/03/2025

O cliente não deixou quaisquer comentários

Alain J. do ponto de venda FORD Aubagne respondeu: 12/03/2025

Bonjour Alain C.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

8 / 10

robert b. After sales - Ford Puma - Compra verificada em 10/03/2025

moyennement satisfait car je viens pour la revision des 40000kms je pose une question concernant le fonctionnement bruyant de ma boite de vitesse et apres un reglage on en est toujours au meme point !!! on me parle meme de voir avec un dysfonctionnement de l embrayage !!!
ma voiture est garantie jusqu au 27 mars 2025 j aimerai qu on puisse resoudre ce probleme et puisque je l ai signalé le 10 mars 2025 dans le cadre de la garantie legale de toute facon !!!
on a posé la question concernant ce probleme a ford france j attends avec impatience une reponse de votre part
merci cordialement

Overall satisfaction: 7 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 5 / 10
Diagnosis Satisfaction: 4 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 5 / 10

Alain J. do ponto de venda FORD Aubagne respondeu: 11/03/2025

Bonjour Robert B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aubagne

9 / 10

charles v. After sales - Ford Kuga - Compra verificada em 06/03/2025

trés bien , et contrôle technique offert , mais facture un peu élevée...;

Alain J. do ponto de venda FORD Aubagne respondeu: 08/03/2025

Bonjour Charles V.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.