Intervention très longue 15 jours pour identifier le problème et réparer. Suite a la réparation j’ai dû retourner deux fois a l’atelier pour faire re-fixer les essuie-glaces qui n’était pas le problème initial, celui de droite ne fonctionnait plus. Ce n’est pas au niveau de l’image de la concession.
Julian R. respondeu:
22/01/2024
Bonjour Pascal P..,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Nous tenons à nous excuser pour la durée de l'intervention et les inconvénients causés par les essuie-glaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement et efficacement. Nous aimerions l'opportunité de discuter de vos préoccupations en privé afin de trouver une solution adéquate. Votre feedback est précieux pour nous, car nous visons constamment à améliorer nos services. Dans l'attente de vous entendre, nous restons à votre disposition.
Le service client Mercedes-Benz LG Muret
