Stéphan Z.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Vans Classe V
- Kauf verifiziert am 03.08.21
Très mécontente, j ai toujours fais suivre mon véhicule à Mercedes st pieteers sleuw et pour une première cher saga charleroi ,sais Garanti je n y retournerais plus.
1 personnes très désagréable, 2 très lent à vous servir,3 je viens poir une réparation qui n as pas été effectuer ,4 on me diagnostique des réparations hors prix .je k ai jamais payer aussi cher à St pieterrs sleuw. On me dis que mon moteur de porte es mord ,hors que je l entendais encor avant de le déposer et comme Parazart plus mnt .
Se garage est un garage de saboteur. On me fait payer 119€ htva pour un diagnostic que je connaissais déjà et on se permet de faite des choses à mon ad blue que je n ai pas demander et on me les compte sur la facture .
J espère que ce message arriverien à signaler quelque part ou les dirigeant de cette agence aurons le pouvoir de rendre sais client heureux et non avec mécontentement. Bien a vous
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
17.08.21
Bonjour Madame Z.,
Suite à notre conversation téléphonique et à ma réunion avec notre responsable après-vente, je vous ai envoyé un mail avec une proposition de compensation suite aux désagréments rencontrés. Nous espérons que cela vous redonnera confiance en nos services car votre satisfaction est très importante pour nous.
Si des questions ou remarques devaient subsister, je reste à votre disposition à l'adresse: nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession!
Melle Nicki, Service Satisfaction
