Plus de 6 semaines pour avoir un rendez-vous malgré plusieurs rappels.
Temps d'attente d'une heure le jour du rendez-vous pour être pris en charge.
Retour du véhicule avec signalement niveau d'huile trop élévé.
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
09.08.21
Bonjour Monsieur Iannone,
Suite à notre conversation téléphonique, je tenais à vous remercier pour le temps que vous m'avez consacré en me faisant part de votre expérience au sein de notre concession.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et que nous prenons très à coeur les remarques constructives dont vous nous avez fait part.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et ferons tout notre possible afin de vous faire oublier cette mauvaise expérience lors de vos prochains passages.
Si des questions ou des remarques devaient subsister, n'hésitez pas à me recontacter via email à l'adresse: nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be ou par téléphone au 071/28.11.40. Je me ferai un plaisir de vous répondre.
Dans l'attente de vous revoir, l'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une belle journée!
Melle Nicki, Service Satisfaction
