Au niveau de la personne en charge de la vente tout c'est bien passé. Par contre quelques jours après on m'a appelé pour me dire que le véhicule retenu était déjà vendu ! J'ai du revenir pour modifier le contrat pour un autre véhicule identique qui avait un peu plus de kilomètres. Quand je suis venu chercher le véhicule on ne m'a remis qu'une clé manuelle. J'ai du revenir chercher la deuxième clé. J'avais commandé une roue de secours, lors de la remise du véhicule j'avais demandé où en était la livraison de la roue de secours, on m'a dit que l'on me préviendrait. Ne voyant rien venir J'ai rappelé mon vendeur qui m'a dit qu'il s'en occupait, il m'a rappelé pour me dire que le magasinier lui a dit qu'elle était arrivé. Je suis venu le lendemain.
SERVICE CLIENT a répondu :
31/03/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe de vente ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la disponibilité de votre véhicule et la livraison de la roue de secours. Soyez assurés que nous allons revoir nos processus pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin complémentaire.
Cordialement,
L'équipe France Auto
