VITTORIA C.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C4
- Achat vérifié le 06/02/2025
Tout s’est bien passée au fil de l’expérience d’achat et au moment de la remise du véhicule.
Cependant, une fois partis nous avons été recontactés à propos du double des clés qui devait nous être expédié car manquant, et qui aurait finalement été retrouvé à la concession. Nous avons donc dû revenir en concession pour les retirer.
Après 2 semaines d’utilisation nous constatons que les clés fournies présentent des problèmes de fonctionnement : nous sommes obligés d’utiliser la clé physique pour ouvrir la voiture, les batteries sont pourtant neuves. De même, la fonction Stop&Start présente un problème de fonctionnement, elle n’a jamais été active en 2 semaines. Tout me laisse penser que la batterie de la voiture pourrait présenter des problèmes, que je devrais faire contrôler, ce qui est dommage pour un achat si récent. Je dois encore me rapprocher de la concession de Toulouse Montaudran pour demander leur aide à ce sujet.
SERVICE CLIENT a répondu :
24/02/2025
Bonjour Vittoria,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience d'achat et la remise du véhicule se sont bien déroulées. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec les clés et la fonction Stop&Start.
Un responsable ne manquera pas de vous contacter afin de vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour y remédier.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
