SAGA Waterloo

Chaussée de Charleroi 20
1420 Braine-l’Alleud

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Achat en ligne

Location courte durée

Après-vente

Contrôle Technique

Pièces détachées

Vitrage

5	58 %	573 avis
4		191 avis
3		55 avis
2		40 avis
1		55 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h30
Mardi: 8h 13h 13h 18h30
Mercredi: 8h 13h 13h 18h30
Jeudi: 8h 13h 13h 18h30
Vendredi: 8h 13h 13h 18h30
Samedi: 8h 13h 13h 17h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Alain K. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 12/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 13/04/2023

Bonjour M. Alain K.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous mettre une belle note.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été positive.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

A très bientôt dans votre concession SAGA Waterloo

4 / 10

Pierre S. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 12/04/2023

Prise de rendez-vous 1 mois à l'avance par téléphone pour un échange de roues hiver/été
Lors du switch précédent en automne 2022 votre chef d'atelier m'avait informé que 2 pneus été devraient être changés au printemps
J'ai donc informé lors de la prise de rendez-vous qu'il fallait commander 2 pneus été pour mon EQC
Lors de la dépose le mardi matin, les pneus n'étaient pas disponibles et le garage a dû attendre le vendredi matin pour les recevoir... Heureusement qu'ils m'ont gracieusement prêté un véhicule pendant ces 4 jours et qu'ils m'ont tenu informé.
Rien à reprocher au garage de Waterloo juste que 4 jours pour 2 pneus cela me semble beaucoup ...

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 19/04/2023

Bonjour Monsieur S.,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service.
Vos remarques constructives sont prises en compte et nous vous en remercions car le but est de nous améliorer constamment. Je vous invite à me contacter à cette adresse johanna.lauricella@rcm-saga.be si vous désirez me faire part d'autres remarques.

Je vous souhaite une bonne journée.

Johanna, service satisfaction SAGA Waterloo

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

André L. Après-vente - Achat vérifié le 12/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 13/04/2023

Cher M. Andre L.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA Waterloo

8 / 10

Stamatis K. Après-vente - Achat vérifié le 07/04/2023

Merci pour la prise en charge du changement des balais d'essuie-glace qui étaient fort bruyants sur une voiture livrée il y a un peu plus de 2 mois.
Je confirme que les nouveaux fonctionnent à merveille

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 12/04/2023

Bonjour Stamatis K.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo

10 / 10

Jean-luc A. Après-vente - Achat vérifié le 11/04/2023

très bon accueil - temps d'attente pour le changement de roues en amélioration

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 11/04/2023

Bonjour Jean-luc A.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo

8 / 10

Ann-sophie W. Après-vente - Achat vérifié le 07/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 08/04/2023

Bonjour Ann-sophie W.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo

8 / 10

Ludovic D. Après-vente - Achat vérifié le 07/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 08/04/2023

Bonjour M. Ludovic D.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA Waterloo

10 / 10

a. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 07/04/2023

Excellent accueil, compréhension de l'équipe à l'accueil et résolution du problème de GPS de ma Classe C W205 qui ne reconnaissait pas quand je tournais à droite et uniquement à droite. Le problème à été résolu en deux visites, avec une prise en charge importante par Mercedes alors que la concession Wavre m'a laissé en plan après 3 visites et un diagnostic que c'était normal sur cette génération de GPS qui presentait "une certaine latence normale"!
Vous comprendrez qu'il ne faut plus me parler de Mercedes Wavre et vous pouvez le faire savoir.
Merci aux équipes de Waterloo.

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 08/04/2023

Bonjour Yves Z.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo

10 / 10

Olivier D. Après-vente - Mercedes Classe S - Achat vérifié le 07/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 08/04/2023

Bonjour M. Olivier D.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous mettre une belle note.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été positive.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

A très bientôt dans votre concession SAGA Waterloo

2 / 10

DAVID Q. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 07/04/2023

J’ai du allé chez Mercedes Waterloo pour un changement de pare brise.
Lorsque j’ai récupéré la voiture, j’ai remarqué que les pendants du rétroviseur était tous cassé. De plus le lendemain lorsqu’il y a eu de la pluie , lors de la mise en marche des essuie-glaces, l’un c’est bloqué sur autoroute et il n’y en avait plus qu’un fonctionnel.
J’ai moi même dû resserrer les boulons des balais. Je suis très déçu

Nathalie G. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 11/04/2023

Bonjour Monsieur Q.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je reste joignable via welcome@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.

Belle journée.

Nathalie, service satisfaction.