FORD Aix-en-Provence

Zone Commerciale la Pioline
13290 Aix-les-Milles

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After sales

5	35 %	331 reviews
4	26 %	246 reviews
3		56 reviews
2		18 reviews
1		57 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

5 / 10

ange et isabelle p. After sales - Ford Focus - Purchase confirmed on 24.10.2022

Le prix annoncé le jours de la révision ne correspondait pas a celui annoncé dans le mail que nous avons reçu auparavant.

Overall satisfaction: 5 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 8 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 26.10.2022

Bonjour Ange Et Isabelle P.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Aix-en-Provence.

10 / 10

john m. After sales - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 24.10.2022

Super service

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 26.10.2022

Bonjour John M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

10 / 10

dominique et annick g. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 24.10.2022

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 26.10.2022

Bonjour Dominique Et Annick G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

10 / 10

tom m. After sales - Ford Focus - Purchase confirmed on 21.10.2022

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 24.10.2022

Bonjour Tom M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

6 / 10

sophie d. After sales - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 19.10.2022

Insatisfaite sur le manque de sérieux pour le diagnostic qui se trouve en finalité non conforme à d’lui d’origine et qui plus est beaucoup plus élevé.
On ne vous propose pas de régler en plusieurs fois.
Je suis très déçue

Overall satisfaction: 5 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 6 / 10
Time taken: 3 / 10
Diagnosis: 5 / 10
Diagnosis Satisfaction: 3 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 2 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 22.10.2022

Bonjour Sophie D.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Aix-en-Provence.

9 / 10

david k. After sales - Ford Mondeo - Purchase confirmed on 17.10.2022

Bon accueil véhicule protégé prêt voiture.

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 19.10.2022

Bonjour David K.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

10 / 10

jean g. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 11.10.2022

personnel compètent et dévoué

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 14.10.2022

Bonjour Jean G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

6 / 10

guillaume a. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 7.10.2022

J ai réservé via l appli
J ai reçu une confirmation par mail mais le jour j au garage personne n avait reçu ma resa

Overall satisfaction: 6 / 10
Making an appointment: 5 / 10
Welcome: 7 / 10
Time taken: 7 / 10
Diagnosis: 7 / 10
Diagnosis Satisfaction: 7 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 7 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 11.10.2022

Bonjour Guillaume A.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Aix-en-Provence.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

t. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 7.10.2022

RAS, le travail est bien fait.

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 10.10.2022

Bonjour Andrei T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

9 / 10

laurette r. After sales - Ford B-Max - Purchase confirmed on 5.10.2022

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Aix-en-Provence replied: 9.10.2022

Bonjour Laurette R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.