philippe s.
After sales
- Land Rover Range Rover
- Purchase confirmed on 6.04.2022
Délai de prise en charge de 2 mois.
Délai de réparation d’un mois. (Pièces détachées non disponible).
Immobilisation totale du véhicule de 3 mois.
Pas de véhicule de prêt.
Récupération du véhicule sans la moindre explication de ce qui a été fait dessus. Véhicule sous garantie donc pas de descriptif des travaux réalisés ou facture.
Vérification sur place de l’état du véhicule: caches moteurs mal remontés, écrous manquants et traces de grien à signaler sur les contreportes et poignées de portes! Retour en atelier. Attente d’une demi heure. Traces noires de doigts toujours présentes sur un intérieur beige!!. J’ai dégraissé en rentrant chez moi! Manque de sérieux.
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Overall satisfaction
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4 / 10
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Making an appointment
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1 / 10
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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1 / 10
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Diagnosis
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1 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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5 / 10
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Advice given
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Quote
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5 / 10
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Overall
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3 / 10
Caroline M. from the point of sale
JAGUAR - Marseille replied:
9.04.2022
Bonjour Philippe S.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe JAGUAR - LAND ROVER - Marseille.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.